Política de reembolso
¿Necesitas devolver o cambiar el producto recibido?
Inicia el proceso en este enlace.
También puedes consultar toda la información relativa a nuestra política de devoluciones a continuación. Selecciona el país desde donde realizaste el pedido.
En caso de querer algún cambio o reembolso por algún tipo de problema con tu modelo, el modelo debe estar sin manipular por ningún tercero para poder ser valorado y hacernos cargo de lo sucedido con él.
España peninsular, Baleares y Portugal
Plazos y gastos de devolución o cambio
Dispones de 15 días naturales desde que tu pedido es entregado para solicitar un cambio de talla/modelo o devolución.
ESPECIAL NAVIDAD: Ampliamos el plazo de devolución hasta el 12/01/2026 para los pedidos realizados a partir del 01/12/2025. Los pedidos entregados a partir del 28/12/2025 cuentan con el plazo habitual de 15 días naturales desde que lo recibes.
Con nosotros, tu primer cambio de talla o modelo es completamente gratuito.
Un segundo cambio tiene un coste de 6 €.
El coste de la devolución en un punto pickup es de 5 € que se descuentan del importe a devolver.
Realizamos el reembolso completo de los artículos, pero no se reembolsarán los gastos de envío iniciales en caso de que los tengan.
Las devoluciones o cambios se entregan en puntos pick up.
Islas Canarias y otros países
Por el momento no ofrecemos el servicio de cambio para otras zonas.
La devolución es posible haciéndonos llegar el paquete por tus propios medios.
Condiciones de devolución o cambio
Para tramitar una devolución o cambio, los artículos deben conservar el embalaje original, estar en perfecto estado y no haber sido usados.
Si el embalaje original se devuelve deteriorado se cobrará un importe de 6 €.
Los productos de nuestra sección outlet no admiten devolución alguna, sólo cambios de modelo o talla.
Los artículos que ya tengan procesado un cambio previamente, no podrán ser devueltos.
Plazo de reembolso
Los reembolsos instantáneos estarán disponibles de forma inmediata durante la solicitud de cambio o devolución.
Si el método de reembolso seleccionado no es instantáneo, el abono se realizará en el mismo medio de pago utilizado para tramitar el pedido y será efectivo en un máximo de 12 días.*
*Estos plazos pueden ser ligeramente superiores durante periodos de Rebajas.