Política de reembolso

Precisa devolver ou trocar o produto recebido?

Inicie o processo neste link.

Também pode consultar todas as informações relativas à nossa política de devoluções abaixo. Selecione o país onde fez a encomenda.

Espanha peninsular, Baleares e Portugal

Prazos e custos de devolução ou troca

Tem 15 dias corridos a partir da entrega da sua encomenda para solicitar uma troca de tamanho/modelo ou devolução.

ESPECIAL NATAL: Alargamos o prazo de devolução até 12/01/2026 para encomendas feitas a partir de 01/12/2025. As encomendas entregues a partir de 28/12/2025 têm o prazo habitual de 15 dias úteis a partir da data de receção.

Conosco, a sua primeira troca de tamanho ou modelo é totalmente gratuita.

Uma segunda troca tem um custo de 6 €.

O custo da devolução num ponto de recolha é de 5 €, que serão descontados do valor a devolver.

Efetuaremos o reembolso total dos artigos, mas os custos de envio iniciais, caso existam, não serão reembolsados.

As devoluções ou trocas são entregues em pontos de recolha.

Ilhas Canárias e outros países

De momento, não oferecemos o serviço de troca ou devolução para outras zonas.

Condições de devolução ou troca

Para processar uma devolução ou troca, os artigos devem conservar a embalagem original, estar em perfeito estado e não terem sido utilizados.

Se a embalagem original for devolvida danificada, será cobrado um valor de 6 €.

Os produtos da nossa secção outlet não admitem devoluções, apenas trocas de modelo ou tamanho.

Os artigos que já tenham sido trocados anteriormente não poderão ser devolvidos.

Prazo de reembolso

Os reembolsos instantâneos estarão disponíveis imediatamente durante o pedido de troca ou devolução.

Se o método de reembolso selecionado não for instantâneo, o crédito será feito no mesmo meio de pagamento utilizado para processar a encomenda e será efetivo num prazo máximo de 12 dias.*

*Estes prazos podem ser ligeiramente superiores durante os períodos de saldos.