Politique de remboursement

Vous souhaitez retourner ou échanger le produit reçu ?

Commencez la procédure en cliquant sur ce lien.

Vous pouvez également consulter toutes les informations relatives à notre politique de retour ci-dessous. Sélectionnez le pays depuis lequel vous avez passé votre commande.

Espagne péninsulaire, Baléares et Portugal

Délais et frais de retour ou d'échange

Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison de votre commande pour demander un échange de taille/modèle ou un retour.

SPÉCIAL NOËL : nous prolongeons le délai de retour jusqu'au 12/01/2026 pour les commandes passées à partir du 01/12/2025. Les commandes livrées à partir du 28/12/2025 bénéficient du délai habituel de 15 jours calendaires à compter de la date de réception.

Chez nous, votre premier échange de taille ou de modèle est entièrement gratuit.

Un deuxième échange coûte 6 €.

Le coût du retour dans un point de retrait est de 5 €, qui seront déduits du montant à rembourser.

Nous remboursons intégralement les articles, mais les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, le cas échéant.

Les retours ou échanges sont effectués dans des points de retrait.

Îles Canaries et autres pays

Pour le moment, nous ne proposons pas de service d'échange pour d'autres zones.

Le retour est possible en nous envoyant le colis par vos propres moyens.

Conditions de retour ou d'échange

Pour procéder à un retour ou à un échange, les articles doivent être dans leur emballage d'origine, en parfait état et ne pas avoir été utilisés.

Si l'emballage d'origine est retourné endommagé, un montant de 6 € sera facturé.

Les produits de notre section outlet ne peuvent faire l'objet d'aucun retour, seuls les échanges de modèle ou de taille sont possibles.

Les articles ayant déjà fait l'objet d'un échange ne peuvent être retournés.

Délai de remboursement

Les remboursements instantanés seront disponibles immédiatement lors de la demande d'échange ou de retour.

Si le mode de remboursement sélectionné n'est pas instantané, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer la commande et sera effectif dans un délai maximum de 12 jours.*

*Ces délais peuvent être légèrement plus longs pendant les périodes de soldes.